Анкета клієнта для тренера — що запитати до першого тренування

Перше тренування часто минає так: половину часу ти розпитуєш, а клієнт згадує, що в нього ще й коліно болить, уже під штангою. Коротка анкета клієнта персонального тренера знімає це питання ще до зустрічі. Ти приходиш із планом, клієнт відчуває, що його почули, а важливі обмеження не спливають випадково.

Нижче — шість блоків, із яких складається робоча анкета для клієнта фітнес-тренера. Бери потрібне: для тренера з реабілітаційним напрямом блок про здоров'я буде ширшим, для підготовки до забігу — блок про досвід.

Навіщо анкета клієнта, якщо можна просто поговорити

Розмова не зникає, вона стає кращою. Коли базові факти вже записані, на зустрічі можна уточнювати важливе, а не диктувати вік і зріст. Є й інші плюси:

• людина спокійно згадує травми й ліки вдома, а не поспіхом у залі;
• відповіді лишаються записаними, і до них можна повернутись через пів року;
• видно, де потрібна порада лікаря, ще до першого навантаження.

1. Особисте

Вік, зріст, вага. Цього достатньо для старту. Не питай того, що не використаєш у роботі: чим довша анкета, тим менше шансів, що її заповнять до кінця.

2. Ціль

Просто «схуднути» чи «набрати форму» мало. Попроси описати ціль своїми словами й уточни:

• що саме має змінитися;
• чому це важливо зараз;
• до якої події чи дати людина хоче встигнути, якщо така є;
• як вона зрозуміє, що результат є.

Відповідь «хочу гратися з дітьми й не задихатися» дає тобі більше, ніж будь-яка цифра на вагах.

3. Досвід

• Чи був раніше персональний тренер? Що сподобалось, а що ні?
• Яким спортом займався клієнт і як давно?
• Коли востаннє тренувався регулярно?
• Які вправи вже знає, а яких побоюється?

Ці питання допомагають обрати темп першого місяця й не пояснювати те, що людина вже вміє.

4. Режим

Програма живе тільки тоді, коли вона вписується в життя:

• скільки днів на тиждень реально вдасться тренуватись;
• який час доби зручний;
• скільки часу є на одне заняття;
• де будуть тренування: зал, дім, вулиця, онлайн;
• який сон і яка робота: сидяча, на ногах, змінна.

5. Здоров'я

Це найважливіший блок. Запитай про:

• травми й операції: що саме, коли, чи турбує зараз;
• хронічні стани й протипокази;
• ліки, які людина приймає постійно;
• алергії;
• вагітність або недавні пологи, якщо це стосується клієнтки;
• біль або запаморочення під час навантаження.

За основу можна взяти міжнародну анкету готовності до фізичної активності PAR-Q+. Якщо бачиш серйозні обмеження або сумніваєшся, попроси клієнта спершу порадитися з лікарем. Анкета допомагає помітити ризик, але діагнозу не ставить, і рішення про допуск до навантажень лишається за лікарем.

6. Харчування

Тип харчування, харчові алергії, обмеження. Якщо дієтологія не твоя спеціальність, тут потрібен лише контекст: чи вистачає людині їжі й енергії для тренувань. Калорії й макроси — це загальний орієнтир, а не медична рекомендація.

Як зберігати відповіді

Дані про здоров'я чутливі, тож поводься з ними відповідно:

• поясни, навіщо ти їх збираєш, і отримай згоду клієнта;
• не пересилай анкети в групові чати й не тримай їх у публічних папках;
• збирай лише те, що потрібно для роботи;
• видаляй дані, коли людина просить або перестає бути твоїм клієнтом.

Про те, що ще варто вести про кожного клієнта, ми писали в статті про облік клієнтів тренера.

Анкета в Smuga

У Smuga анкета вже вбудована: шість розділів, які клієнт заповнює у своєму темпі. Якщо анкети ще немає, тренер може надіслати запит. Дані про здоров'я за замовчуванням закриті: клієнт сам вмикає доступ окремо для кожного тренера і може його відкликати.

Застосунок ми зараз готуємо до закритої бети. Якщо хочеш спробувати серед перших, залиш заявку.

Чекліст перед першим заняттям

1. Надішли анкету заздалегідь, а не в день тренування.
2. Прочитай відповіді й випиши два-три питання для уточнення.
3. Перевір блок про здоров'я: чи потрібна порада лікаря.
4. Сплануй перше заняття під ціль і час, який клієнт реально має.